Ruptura na gôndola: como identificar e reduzir
Quando o cliente não encontra o produto, a venda pode ir para a concorrência.
Por Equipe Bridge Eventos, em novembro de 2026
Ruptura é a falta de um produto na área de venda quando o cliente quer comprá-lo. O cliente pode escolher outra marca, comprar em outra loja ou desistir. Por isso, é importante descobrir onde o problema acontece e por quê.
Como identificar a ruptura
- Na visita à loja: confira a lista de produtos previstos e registre o que está faltando.
- No sistema de estoque: desconfie quando o sistema indica estoque, mas o produto não está na prateleira.
- Nas vendas: observe quedas repentinas em produtos que costumam vender bem.
Causas mais comuns
- Pedido feito em quantidade insuficiente ou fora do prazo.
- Atraso na entrega.
- Produto no estoque da loja, mas sem reposição na prateleira.
- Estoque registrado no sistema diferente do real.
- Espaço na prateleira pequeno para o volume de vendas.
- Procura acima do previsto, como durante uma promoção.
Como reduzir o problema
- Visite as lojas com frequência: adapte as visitas ao volume de vendas de cada loja.
- Priorize os principais produtos: comece pelos itens que mais vendem ou que têm maior importância para a marca.
- Confira o estoque: verifique se há produto disponível antes de registrar a falta.
- Combine a rotina com a loja: defina quem avisa, quem pede e quem repõe.
- Planeje as promoções: ajuste pedidos e reposição antes de a oferta começar.
- Registre o que encontrou: lojas e produtos que se repetem mostram onde agir primeiro.
O papel do repositor
O repositor ajuda a levar o produto do estoque para a prateleira, organiza a exposição e confere a validade. Com presença regular na loja, ele também percebe mais cedo quando algo está faltando.
Conheça nossos repositores de mercadorias exclusivos na região Centro-Oeste e no Tocantins.